Специалист службы клиентского сервиса
Обязанности:
- Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с сопровождением договоров, прием входящих звонков и исходящие звонки (оповещение, предоставление информации Дольщикам)
- Проверка Договоров, направленных на приобретение недвижимости, перед их подписанием с клиентами на предмет их соответствия формам, квартирографиям, характеристикам Объектов недвижимости, ценовой политике компании и т.д..
- Обеспечение подписания вышеуказанных договоров со стороны уполномоченных лиц, оформление подписанных договоров, распределение по Объектам.
- Составление и подписание с клиентами различных дополнительные соглашений к договорам
- Сопровождение договоров после сдачи Объекта в эксплуатацию (Подготовка и подписание документов, отслеживание дебиторской задолженности, внесение в базу данных информации о подписанных документах)
- Формирование отчетов о финансовой задолженности клиентов, информирование их об имеющейся задолженности, составление уведомления о задолженности, расчет штрафных санкций
- Составление и формирование пакета документов, связанных с расторжением договоров (соглашения о расторжении, уведомления об одностороннем расторжении и т.д.)
- Прием заявлений клиентов по всем вопросам, связанных с исполнением договоров, составление официальных письменных ответов на заявления
- Прием, проверка и формирование пакета документов клиентов для последующего представления на государственную регистрацию
- Подготовка и подписание пакета документов для передачи помещений дольщику/покупателю (Акт приема-передачи/договор пользования, акт сверки, акт зачета, проведение перерасчета по результатам обмеров ПИБ, расчет неустойки, подготовка гарантийных писем)
- Координация между дольщиками/покупателями и другими структурными подразделениями Компании при решении возникающих вопросов, при сборе информации для подготовки ответов (юридическая, техническая помощь)
Требования:
- Законченное высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы с клиентами и большим объемом документов
- Уверенный пользователь ПК
- Вежливость, дипломатичность, внимательность, желание помочь клиенту
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Прозрачная система оплаты труда, квартальные премии по результатам работы
- График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
- Компенсация фитнес абонемента (после испытательного срока)
- ДМС (после 1 года работы)
- Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах от метро Черная речка
- Предусмотрен дресс-код, после испытательного срока отшивается корпоративная форма за счет компании
от 50 000 руб. до 70 000 руб. на руки
Поделиться вакансией:
Откликнуться на вакансию
Специалист службы клиентского сервиса