Специалист службы клиентского сервиса
Обязанности:
• Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с сопровождением договоров, прием входящих звонков и исходящие звонки (оповещение, предоставление информации Дольщикам)
• Проверка Договоров, направленных на приобретение недвижимости, перед их подписанием с клиентами на предмет их соответствия формам, квартирографиям, характеристикам Объектов недвижимости, ценовой политике компании и т.д..
• Обеспечение подписания вышеуказанных договоров со стороны уполномоченных лиц, оформление подписанных договоров, распределение по Объектам.
• Составление и подписание с клиентами различных дополнительные соглашений к договорам
• Сопровождение договоров после сдачи Объекта в эксплуатацию (Подготовка и подписание документов, отслеживание дебиторской задолженности, внесение в базу данных информации о подписанных документах)
• Формирование отчетов о финансовой задолженности клиентов, информирование их об имеющейся задолженности, составление уведомления о задолженности, расчет штрафных санкций
• Составление и формирование пакета документов, связанных с расторжением договоров (соглашения о расторжении, уведомления об одностороннем расторжении и т.д.)
• Прием заявлений клиентов по всем вопросам, связанных с исполнением договоров, составление официальных письменных ответов на заявления
• Прием, проверка и формирование пакета документов клиентов для последующего представления на государственную регистрацию
• Подготовка и подписание пакета документов для передачи помещений дольщику/покупателю (Акт приема-передачи/договор пользования, акт сверки, акт зачета, проведение перерасчета по результатам обмеров ПИБ, расчет неустойки, подготовка гарантийных писем)
• Координация между дольщиками/покупателями и другими структурными подразделениями Компании при решении возникающих вопросов, при сборе информации для подготовки ответов (юридическая, техническая помощь)
Требования:
• Законченное высшее или среднее специальное образование (возможности уходить на сессии не будет)
• Опыт работы с клиентами и большим объемом документов
• Уверенный пользователь ПК
• Вежливость, дипломатичность, внимательность, желание помочь клиенту
Условия:
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Прозрачная система оплаты труда, квартальные премии по результатам работы
• График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
• Компенсация фитнес абонемента (после испытательного срока)
• ДМС (после 1 года работы)
• Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах от метро Черная речка
• Предусмотрен дресс-код, после испытательного срока отшивается корпоративная форма за счет компании
от 50 000 руб. до 70 000 руб.
Поделиться вакансией:

Откликнуться на вакансию

Специалист службы клиентского сервиса

Ваше резюме в формате .doc,.docx,.rtf,.odt,.pdf