Старший специалист технической поддержки (офис)
Задачи
- Координация работы специалистов 1 линии технической поддержки, их обучение и наставничество
- Прием, анализ и регистрация входящих обращений, удаленная помощь сотрудникам по типовым проблемам, мониторинг входящих и исходящих вызовов
- Распределение заявок между исполнителями, взаимодействие со смежными отделами, контроль исполнения обращений
- Ведение технической и отчетной документации
- Высшее/высшее неоконченное образование (преимуществом будет образование в IT)
- Опыт работы в IT от двух лет, опыт работы на должности старшего оператора/старшего специалиста первой линии технической поддержки от года
- Уверенное владение пакетом MS Office
- Опыт работы с Active Directory, RDP, 1С
- Базовое понимание работы сети, множительно-копировальной техники
- Доброжелательность и стрессоустойчивость в общении
- Высокий уровень ответственности, пунктуальности
Требования
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Квартальные премии
- ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом после испытательного срока и корпоративный психолог
- Возможность профессионального развития и карьерного роста
- Комфортабельный офис бизнес класса в 10-ти минутах от ст. м. Чёрная Речка
- График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч. в офисе
- У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обучения
Поделиться вакансией:
от 104 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Откликнуться на вакансию
Старший специалист технической поддержки (офис)